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  • 答:乘客在同一车站进出闸,单程票由闸机回收,持其他车票的乘客支付所使用车票种类的最低单程票价。

  • 答:一般情况下,客服中心不售卖普通单程票,如您需要购买单程票,请前往自动售票机进行购买。当车站出现大客流或特殊情况时,车站会根据实际情况进行调整、处理。

  • 答:持票(卡)正常刷闸进站后无法搭乘尾班车的(含已乘坐地铁,在换乘站无法换乘其他线路的尾班车),请前往客服中心进行处理,车站工作人员确认情况后,会根据您本次乘车使用的票(卡)种类,对应进行退款或者免费清除本次乘车的进站记录,同时为您发售一张免费出站票,您可持该票正常刷闸出站。

  • 答:不能。乘客当天在发售站当站乘车有效。

  • 答:乘客当天在发售站买票当站乘车都有效,车票出站回收。

  • 答:单程票在地铁车站发售,乘客当天在发售站进站乘车有效,出站由运营单位回收,遗失票(卡)的按照无票处理。乘客无票或者持无效票证乘车的,由城市轨道交通运营单位按照全程票价收取票款。

  • 答:单程票未进站使用的,可在购票当日运营时间内前往购票站办理退票。轨道交通因故障或意外事件不能正常运行的,运营单位应当对受影响的乘客按照所购票(卡)原票价退还票款。

  • 答:持票(卡)正常刷闸后未及时出闸的,请前往客服中心进行处理,车站工作人员确认情况后会为您发售一张免费出站票,您可持该票正常刷闸出站。

  • 答:单程票已在闸机上验票而乘客未进闸的,可在20分钟内在发售站免费办理消除记录手续后,继续持原票进站或者退票。超过20分钟乘客未进站的,单程票作废由运营单位予以回收,但因运营单位原因导致的除外。

  • 答:乘客所使用的车票,不足以支付到达车站的实际车费时,应当补交超过部分的票款。因南宁市市民卡余额不足无法刷闸出站时,请前往客服中心进行处理,车站工作人员会根据票卡的进站信息为您发售一张同程付费出站票,您支付费用后持该票刷闸出站,市民卡不扣费且免费清除本次乘车的进站记录。(例:进站时南宁市市民卡卡内余额只有2元,乘客乘坐了3元的车程,出站时请前往客服中心购买一张3元同程付费出站票,持该票出站,市民卡不扣费且免费清除本次乘车的进站记录。)

  • 答:乘客每次乘车有效时限180分钟,超过有效时限,乘客除须缴交当次车程费以外,还须补缴出闸站线网单程最高票价(出闸站与线网中可到达最远站之间的单程票票价),但因轨道交通运营单位(以下简称运营单位)原因导致的除外。

  • 答:地铁车站的自动售票机和客服中心都不另外售卖5折票价的车票,需持卡刷闸进出才可享受5折优惠。

  • 答:如果市民卡在地铁刷卡出现故障,无法出站时,可以在地铁客服人员指引下到客服中心支付同程车资(本次车程费)出站,市民卡不扣费,然后请持卡人到市民卡服务网点进行处理。

  • 答:持有效票(卡)的乘客可凭有效票(卡)在目的地车站出闸时领取当次乘车发票。

  • 答:南宁市市民卡服务网点(含代办网点)可提供南宁市市民卡充值服务。目前南宁地铁1号线万象城站、南湖站、民族广场站、民族大学站,2号线玉洞站、大沙田站、福建园站等站厅内设置有南宁市市民卡服务网点(南宁地铁站内南宁市市民卡服务网点后续可能调整,请您提前和车站或南宁市市民卡公司确认后再前往),同时1、2、3号线各站的自动充值机、4号线各站的自动售票机均支持充值南宁市市民卡,自动充值机一般设置在自动售票机旁。

  • 答:目前1号线万象城站、南湖站、民族广场站、民族大学站,2号线玉洞站、大沙田站、福建园站等站厅内设置有南宁市市民卡服务网点,如需在车站内购买南宁市市民卡,可前往咨询、办理(南宁地铁站内南宁市市民卡服务网点后续可能调整,请您提前和车站或南宁市市民卡公司确认后再前往)。

  • 答:市民卡购买单程票不享受9折优惠。

  • 答:市民可以到市民卡公司指定服务网点办理即可,首次办理收取每张25元/押金,退卡时可退回,遗失补办需交工本费每张15元。(市民卡办理客服热线:0771—5787888)

  • 答:乘客可通过南宁市市民卡、现金、扫码等支付方式在自动售票机上购买单程票,其中自动售票机可以接受1元、5元、10元、20元纸币和1元硬币,如果没有足够的零钱可前往客服中心进行兑换;自动售票机支持微信、支付宝、银联扫码支付。

  • 答:乘客可使用单程票、南宁市市民卡、全国交通一卡通互联互通卡、纪念票、计次票、银联ODA闪付卡、乘车二维码等票(卡)刷闸进站。

  • 答:南宁轨道交通1号线自东段开通以来,截止2020年8月份共进行10次行车组织调整。针对1号线早晚高峰上下行客流不均衡的客流特征,南宁轨道交通克服列车配属不足的困难,组织内部挖潜,自2019年7月29日起1号线执行单向加密列车运行图,早晚高峰主客流方向行车间隔已压缩至4分20秒,列车运能19110人次/小时,目前列车运能满足客流需求。

  • 答:不能。为保证轨道交通正常运营,必须每天对列车以及触网、道岔等机电设备进行日常维修,而这些维修工作通常在夜间进行,延长运营时间就意味着减少日常维修时间,将会直接影响运营安全。

  • 答:对于盲人进站乘车,我市各个地铁站也有充分的设计规划。从地面市政道路到地铁的站厅层都有互相连接的盲道,走下扶梯或电梯有明显的绿色导盲带。在导盲带旁边的墙上有一个求助按钮,有需求可与地铁工作人员实时对话,也可致电服务热线。

  • 答:客服中心位于出站闸机旁边、付费区和非付费区交界处,运营期间有工作人员为乘客处理各类乘客事物。如果您需要发票,可在出站前持有效票卡至客服中心领取相应面额的发票。

  • 答:无障碍电梯提供给携带重物、大件物品、行动不便的乘客使用。若被困电梯内需救援,可通过电梯内的直线电话,与车站工作人员联系。并提示乘客,发生火灾的情况下请勿乘坐无障碍电梯。在恶劣天气条件下无障碍电梯可能停用,请乘客谅解。

  • 答: 我司规定乘客禁止携带自行车(符合行李标准的折叠自行车除外)进站乘车。根据南宁轨道交通乘客守则规定,我们的行李标准是总重量不超过30公斤,长、宽、高之和不超过1.6米。所以只要您的自行车在折叠之后满足以上行李标准,便可以携带乘车。我们建议乘客在携带折叠自行车乘车的时候尽量避开高峰时间段,同时对自行车的尖锐部分进行包裹,以免影响他人。

  • 答:身高1.3米以下(含1.3米)儿童必须由成年人陪同进站乘车;因服用酒精、药物或其他原因导致行为能力受到限制者,车站人员可以阻止其进站乘车或要求须由健康成年人陪护方可进站乘车。

  • 答: 乘客持有效票(卡)进入轨道交通付费区,实行一人一票制。乘客应使用同一张票(卡)进、出闸,一张票(卡)不可多人同时使用。

  • 答:登陆我公司官方网站查询,网址为,在官网主页上的“招贤纳士”板块里有我公司发布的招聘信息 。

  • 答:一名成年乘客可免费携带两名身高1.3米以下(含1.3米)的儿童,携带的儿童超过两名的,按超过人数购票。

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